Versand & Retouren

Versand

Welche Lieferzeiten gibt es?

Ein Produkt wird, sofern es vor 23:00 Uhr bestellt wurde und vorrätig ist, soweit nicht anders angegeben (Vorrat/Nachbestellung, etc.) am folgenden Arbeitstag verschickt. Wir liefern sechs Tage pro Woche: Von Montag bis einschließlich Samstag. Die Pakete werden durch DPD oder PostNL zugestellt. Sie werden Ihnen die Zustellung an Werktagen und Samstagen anbieten.

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich nicht zuhause bin?

Sind Sie nicht zuhause, wenn der Postbote Ihre Bestellung/Ihr Paket bringt, erhalten  sie eine Mitteilung. Auf der Website des Lieferdienstes können Sie angeben, wann Sie zuhause sind um eine Zustellung entgegen zu nehmen.

Kann ich die Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, das geht. Geben Sie bei der Bestellung eine andere Lieferadresse an. Über “Mein Konto” oder im Warenkorb können Sie ganz einfach eine andere Lieferadresse angeben.

Liefert der Webshop auch Bestellungen ins Ausland?

Ja, wir liefern innerhalb der EU.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Land Versandkosten Kostenlose Lieferung ab:
Deutschland € 9,00 € 45,00
Österreich € 11,50 € 60,00
Versandkosten Europa
Land Versandkosten Kostenlose Lieferung ab:
Belgien € 9,00 € 45,00
Bulgarien € 32,00 € 200,00
Dänemark € 11,50 € 60,00
Deutschland € 9,00 € 45,00
Estland € 18,50 € 100,00
Finnland € 22,50 € 125,00
Frankreich € 14,00 € 75,00
Griechenland € 32,00 € 200,00
Irland € 17,00 € 100,00
Italien € 18,50 € 100,00
Lettland € 20,00 € 100,00
Litauen € 15,00 € 80,00
Luxemburg € 11,50 € 60,00
Monaco € 14,00 € 75,00
Österreich € 11,50 € 60,00
Polen € 15,00 € 80,00
Portugal € 22,50 € 125,00
Rumänien € 32,00 € 200,00
Schweden € 15,00 € 80,00
Slowakei € 18,50 € 100,00
Slowenien € 18,50 € 100,00
Spanien € 18,50 € 100,00
Tschechische Republik € 15,00 € 80,00
Ungarn € 15,00 € 80,00
Vereinigtes Königreich € 14,00 € 75,00

Wenn Sie im Warenkorb auf “Mit der Bestellung fortfahren” klicken, erhalten Sie vor der Bestellung eine Übersicht über den Gesamtpreis und die Versandkosten.

Ich habe meine Bestellung nicht zum vereinbarten Termin erhalten. Was nun?

Ihre Bestellung wird, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von fünf Werktagen geliefert. Haben Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Rücksendungen

Was mache ich bei Stornierungen oder Rücksendungen?

Das Stornieren einer Bestellung ist kostenfrei möglich, sofern die Bestellung noch nicht an Sie abgeschickt wurde.

Falls Sie die Bestellung stornieren, nachdem diese abgeschickt wurde, sollten Sie das Paket bei Lieferung abweisen. Falls wir bereits eine Zahlung von Ihnen erhalten hat, werden wir den Kaufpreis nach korrektem Empfang der Warenrücksendung an Sie zurückerstatten. Die von uns geleisteten Versandkosten werden wir hiermit verrechnen (nur wenn Sie die Lieferung an der Haustür abweisen und ungeöffnet von dem Transportunternehmer wieder mitnehmen lassen).

Rücksendungen / Widerrufsrecht

Verbrauchern steht eine 30-tägige Widerrufsfrist ab dem Tag der Lieferung zu, während der sie die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden dürfen. Nutzen Sie dazu bitte das Widerrufsformular. Das Formular muss innerhalb von 30 Tage ausgefüllt per E-Mail an uns gesendet werden. Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Formular eingeschickt haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Das Produkt kann nur unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden.

Möchten Sie die gesamte Bestellung zurücksenden? Senden Sie dann die bereits in Empfang genommenen Artikel an die unterstehende Retourenadresse. Buchu Trading wird den gesamten Kaufpreis einschließlich der berechneten Versandkosten an Sie zurückerstatten. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie.

Auch bei Rückgabe eines Teils Ihrer Bestellung tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung. Der Kaufpreis des von Ihnen zurückgegebenen Teils der Bestellung wird an Sie zurückerstattet. Die der Bestellung berechneten Versandkosten werden in diesem Fall nicht zurückerstattet.

Alle Stornierungen, Austausch und Rückgaben müssen schriftlich bei Buchu Trading angekündigt werden. Dies geht sowohl per E-Mail als auch per Post. Geben Sie dabei unbedingt Ihren vollständigen Namen und die Rechnungsnummer an. Zur Rückerstattung von bereits bezahlten Beträgen (bei Vorkasse) benötigen wir auch Ihre Bankverbindung. Bitte geben Sie auch Ihre IBAN und BIC/Swift-Nummer an, wenn Sie in Deutschland wohnen. Achtung: die Kontonummer, die Sie zur Rückerstattung angeben, sollte die gleiche sein, wie die Kontonummer von welcher Sie die Überweisung an Buchu Trading vorgenommen haben. Dies ist in Zusammenhang mit Betrugsversuchen bei Rückerstattungen erforderlich. Bereits bezahlte Beträge werden innerhalb von 3 Tagen nach der Rücksendung an Sie zurückgezahlt.